通过标准化工您将提高团

队的生产力和承诺，同时通过您的服务为客户提供更大的价值。 流程 阿道夫·莫塔 你回顾你的结果时，你会关注哪里？如果您只看运营报告，我们必须告诉您，您至少忽略了一个关键方面：客户给您的评级。 成功的商人和“任何”商人之间的主要区别在于，成功的商人希望公司流程的能力能 够增加客户的利润。 每项业务都由一系列日常流程和任务组成，这些流程和任务可以理想地为客户创造价值。这就是为什么无论您管理的组织类型如何，都必须专注于提高生产力和学习简化流程。这是如何实现的？ 标准化工作：改进的跳板 标准化工作是良好企业管理的主要支柱。这意味着记录任何流程或任务的当前最佳实践，并确保所有相关人员始终遵循这些实践。 从事这项工作的人必须参与标准的制定。这是至关重要的，因为如果没有清楚地了解当前状态以及持续产生可重复、可预测结果的能力，您就无法开始消除浪费并提高流程效率。 因此，该标准成为参与流程的人员可以实施其他改进的基准。



它不是创新的障碍；而是创新的障碍。相反，这是她的一个跳板。 因此，标准化工作是为获得某种结果而进行的活动规范，并且必须始终以参与过程的每个人记录下来的方式进行，也就是说，任何人都不能省略或添加已定义的活动，这就是为什么它被称为标准化。一旦共享此信息，每个人都会一致地实践此标准，以便以尽 伊朗数据 可能最好的方式完成工作。 标准化工作应该改进什么 请记住，标准化工作不是“设置好后就忘记”的活动，记录一次之后就一成不变。除了公司的运营和财务业绩之外，标准化工作还必须根据客户满意度水平进行永久评估，这是任何标准化工作的最终目标。 如果客户对收到的服务或产品表示不满意，公司必须明白其标准化工作没有效果，必须进行审查，直到最终客户对其要求表示完全满意。 当企业不能充分了解客户的需求时，就会导致效率低下、竞争力不足，导致市场流失、品牌价值低下。 所以，如果标准化工作的理念没有与客户满意度紧密联系在一起，那么它还不是标准化工作。







因此，随着客户不适的根本原因被发现，公司中的每个人都必须努力提高标准并分享新的最佳实践。 标准化工作通过提供流程合理性的基线，在持续改进系统中创造稳定性和一致性。这样，您的团队就不会不断地重新发明轮子或使用不会为客户增加价值的流程。 在决定目标是否需要标准化工作时，员工应该问自己为什么流程步骤会从一致性和/或文档中受益。如果答案是他们不会，那么标准化工作在这种情况下就没有用处。 博客 - 23 - 服务标准化工作 - Processes-1 流程文档 标准化工作的成功在于过程的记录。如果标准化工作的目标是让每个人以最高效、安全和有效的方式完成任务，那么获得正确的文档对于您的成功至关重要。 标准化工作文件必须包括： 每个流程和任务的清晰详细的概述。 做事最好的方式。 相关人员完成特定任务所遵循的确切顺序。 进行每项活动的用品。 每项活动的负责人。 关键点与效率和性能有关。 解释为什么事情是这样做的。 必须进行活动的最后期限。 每项活动必须满足的质量标准。